1. Le Responsable de Traitement
2. Collecte des données personnelles (quand et quelles données ?)
3. Finalités de la collecte des données personnelles
Le traitement des données recueillies dans le cadre de l'utilisation du site ou dans les boutiques physiques est justifié par différents fondements (base légale) en fonction de l’usage que nous en faisons.
Vous trouverez ci-dessous les finalités et bases légales que nous appliquons à nos principaux traitements.
La règlementation en vigueur protège la vie privée des utilisateurs et impose à tout responsable de traitement de pouvoir justifier d’un fondement légitime au dit traitement. La règlementation prévoit ainsi parmi les bases légales de traitement :
- l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie, tel qu’un contrat de vente. Ainsi certaines données personnelles du client sont nécessaires pour livrer le bien, gérer le compte client et réaliser des retours ;
- le respect d’une obligation légale, le traitement de vos données personnelles est rendu obligatoire par un texte de loi
- le consentement préalable de la personne concernée - vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d’un consentement exprès. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
- l’intérêt légitime du responsable de traitement, dans le respect des droits et libertés des utilisateurs. Ainsi, l’amélioration de l’expérience client ou la prévention de la fraude peuvent justifier une collecte de données.
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Finalités du traitement |
Utilisation des données |
Bases légales du traitement |
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Gestion des commandes et des ventes de produits?ou services |
Utilisation des données pour fournir des produits et services |
L’exécution d’un contrat conclu entre le client et le professionnel |
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Réalisation des transactions, notamment de paiement |
Notre prestataire de paiement (Caisse d’Épargne Île-de-France) utilise les informations relatives aux moyens de paiement lors de chaque commande. Ces données peuvent également être utilisées pour la prévention de la fraude lors du paiement de la commande et/ou gestion des impayés après commande |
L’exécution d’un contrat conclu entre le client et le professionnel |
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Création et gestion du compte client |
Les données personnelles d’un client enregistré sur le site internet sont utilisées (adresse mail, mot de passe) |
L’exécution d’un contrat conclu entre le client et le professionnel |
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Livraisons des produits commandés |
Les données personnelles (coordonnées, adresse email) sont utilisées pour assurer les livraisons |
L’exécution d’un contrat conclu entre le client et le professionnel |
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Administrer le site internet et lutter contre la fraude |
Les données personnelles (cookies) pour mettre à jour le site internet et pour lutter contre la fraude sur internet |
L’intérêt légitime du responsable de traitement afin de proposer des produits et services adaptés aux besoins des clients |
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SAV : échanges avec le service client |
Les données personnelles sont utilisées pour interagir avec les clients. A ce titre, les échanges entre le service client et le client réalisés par téléphone ou mail peuvent être enregistrés afin d’améliorer la qualité de service |
L’exécution d’un contrat conclu entre le client et le professionnel |
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Évaluer et améliorer les produits et services ainsi que l’expérience utilisateur |
Les données personnelles sont utilisées pour évaluer et améliorer les produits et services, et pour l’amélioration de l’expérience client, des produits et services, par des opérations de statistiques et d’analyses des comportements clients anonymisés, et mesure de fréquentation du site internet |
L’intérêt légitime du responsable de traitement afin de proposer des produits et services adaptés aux besoins des clients |
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Envoyer des newsletters et offres personnalisées |
À la condition que l’utilisateur coche la case exprimant son consentement, les données personnelles sont utilisées pour informer les clients de nos produits et services |
Le consentement du client. L’intérêt légitime du responsable de traitement afin de proposer des produits et services adaptés aux besoins des clients |
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Analyser des visites du site Internet et de leurs fréquences, mesures d’audience, études, statistiques, sondages (cookies) et améliorer l’expérience utilisateur sur le site internet |
Les données personnelles, dont des cookies, sont collectées pour comprendre l’utilisation du site internet |
L’intérêt légitime du responsable de traitement afin de proposer des produits et services adaptés aux besoins des clients |
4. Prestataires ayant accès aux données personnelles des utilisateurs
5. Droits des utilisateurs sur leurs données personnelles
6. Durée de conservation des données
7. Mesures de sécurité des données personnelles collectées
8. Cookies, TAGS et traceurs
Lors de la navigation sur notre site internet, des informations relatives à la navigation du terminal de l’utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), peuvent être enregistrées au travers de fichiers appelés "Cookies".
Le cookie permet de réaliser un suivi de la navigation ou une analyse du comportement de l’utilisateur, et notamment :
- de mesurer la fréquentation de notre site Internet et de notre application, ainsi que de leur contenu ;
- de sauvegarder des informations relatives au compte client lorsque l’utilisateur y est connecté ;
- de sauvegarder le panier d’achat pendant 30 minutes ;
- de personnaliser l’affichage du contenu accessible à l’utilisateur.
L’utilisateur peut modifier ses préférences en matière de cookies, au travers du logiciel de navigation utilisé :
L’utilisateur peut modifier ses préférences en matière de cookies, au travers du logiciel de navigation utilisé :
- Safari: http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html ,
- Chrome : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 ,
- Firefox: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies ,
- Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies ,
- iOS : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
9. Quelle utilisation des données en lien avec les Réseaux Sociaux ?
10. Liens vers des sites tiers
11. Le délégué à la protection des données